En un artículo publicado en 1996, Lawrence Prusak afirmaba que "la única cosa que da a una organización ventajas competitivas duraderas es lo que sabe, como utiliza lo que sabe y su capacidad de aprender cosas nuevas rápidamente". En el actual contexto competitivo, globalizado e incierto el mayor valor de una empresa se centra  en en su conocimiento y en su capital intelectual. Por eso cualquiera decisión estratégica relacionada con la formación de los recursos humanos resulta determinante para la continuidad y el éxito de una organización.